Suporte da Iara
Suporte do iOS v1 público
Como pedir ajuda
Inclua o idioma do app, versão e build, horário aproximado, ação tentada e qualquer trace ID mostrado pela Iara. Nunca envie por e-mail uma anotação, abertura sugerida, token APNs, segredo do aparelho ou comprovante de exclusão.
Problema de exclusão
Se a exclusão estiver pendente ou falhar, mantenha o app e o comprovante privado. Use Verificar estado ou Tentar novamente no app. O suporte não pedirá o comprovante e não chamará uma conta anônima inacessível de excluída.
Aparelho perdido ou app reinstalado
O v1 público não oferece recuperação de conta. Reinstalar, redefinir a conexão ou perder as credenciais pode tornar os dados existentes no servidor inacessíveis. Redefinição não é exclusão permanente.
Notificações e privacidade
A permissão de notificações é opcional. Nos Ajustes da Iara, você pode escolher texto apenas com nome ou genérico e desativar sugestões automáticas. Os payloads da Iara não devem conter anotações, motivos, detalhes de relacionamento ou aberturas.
Incidente de segurança ou privacidade
Relate rapidamente suspeita de exposição, mistura de contas, contato indesejado ou falha de exclusão pelo endereço de suporte verificado. O operador preservará evidência sem conteúdo privado, interromperá entregas inseguras quando necessário e comunicará incidentes relevantes conforme exigido.